イベント全体について

• ● 主催者の都合により、開催中止または、内容が変更になる場合がございます。
• ● 会場内・外で発生した事故・盗難等は主催者・施設・出演者は一切責任を負いません。
• ● 当日の事故やトラブル防止のため、様々な制限を設けさせていただく場合がございます。
• ● 配付物は十分な数を用意しておりますが、なくなり次第終了とさせていただきます。
• ● 安全のため、会場内へはベビーカーは持ち込めません。また、ペットを連れてのご入場はできません。(盲導犬・介助犬は除く)
  会場外にベビーカー置き場をご用意しております。
  ベビーカー置き場をご利用の際は、多くの方にご利用いただけますよう、畳んで置くようご協力ください。
  また、抱っこ紐などの貸し出しはございませんので、必要に応じてご準備をお願いいたします。
• ● 会場内での飲酒・喫煙は禁止です。喫煙は会場施設所定の場所でご利用ください。
  ペットを同伴しての入場はご遠慮ください。(盲導犬や介助犬の入場は可能です。)
• ● 一部の場所やステージは、写真撮影・動画撮影・録音が禁止となる場合がございます。
  詳しくはイベント当日の案内に従っていただきますようお願いいたします。
• ● 会場内での写真撮影・動画撮影時は他の来場者の写り込みなど被写体の肖像権・その他の権利侵害にならないよう、十分ご注意ください。
  主催者は写真撮影・動画撮影に関連する来場者同士のトラブルには一切責任を負いません。
• ● 来場者の会場内でのライブ配信は禁止とさせていただきます。
  会場内での自撮り棒の使用は禁止とさせていただきます。
• ● イベント中、会場内では各種取材が入る場合がございます。
  取材時に撮影された写真・動画は、主催者および主催者が許諾した広告物・掲載物などに使用される可能性もございます。予めご了承ください。
• ● 会場内ではスタッフの案内に従っていただくようお願いいたします。
• ● 注意事項に反する場合、安全を考慮しイベントの中止もしくはご退場いただく場合がございます。

チケット全体について

• ● SANRIO FES 2025は完全招待制のイベントです。入場には「入場チケット」が必要となります。
• ● 未成年の方は、必ず保護者の方の許可を得た上で申し込み・ご来場ください。
• ● 小学生以下の方も含めて、入場される方全員分のチケットが必要です。
  チケットは「①ステージ観覧付き入場チケット」「②ステージ観覧付きキッズ同伴入場チケット」「③入場チケット」の3種類があります。
  ①②のチケットは、「入場チケット」と「ステージ観覧チケット」がセットになったチケットです。
  ③のチケットには「ステージ観覧チケット」は付属しません。
  その他、各チケットの詳細は下部に記載しておりますので、ご確認ください。
• ● 小学生以下の方1名に対して、1名以上の保護者（18歳以上）の同伴が必要です。
• ● チケットはサンリオグループ共通の会員サービス「Sanrio+」からの抽選申し込みとなります。
  抽選申し込みにはアプリをダウンロードし、会員登録をしていただく必要があります。
• ● 抽選申し込み時に参加人数を選択していただきます。
  (「ステージ観覧付き入場チケット」「入場チケット」は最大2名まで、「ステージ観覧付きキッズ同伴入場チケット」は最大4名まで。）
  複数名でご来場の際は、必ずお連れ様と一緒に会場へご入場ください。別々の入場はできません。
• ● 当日は「Sanrio+」のアプリ上に当選チケットを表示していただき、受付処理を行います。
  スクリーンショット(画像)では入場できませんのでご注意ください。
• ● 「TICKET」ページに記載のチケット注意事項も併せてご確認ください。

ステージ観覧付き入場チケットについて

• ◯ 「ステージ観覧付き入場チケット」は複数回の申し込みが可能です。
  ただし、申し込みにはスマイルの消費が必要となります。落選などいかなる場合も、スマイルの返却はいたしません。
• ◯ 観覧を希望するステージを1つ選んで申し込みください。
• ◯ ステージは全席指定席です。座席は選べません。座席番号は当選チケット上でご確認いただけます。
• ◯ チケット申し込み後のキャンセル・変更はできません。

ステージ観覧付きキッズ同伴入場チケットについて

• ◯ 「ステージ観覧付きキッズ同伴入場チケット」は、お一人様、１つのIDにつき1回のみ申し込みが可能です。
  スマイルの消費は無しで申し込みいただけます。申し込み後のキャンセル・変更はできません。
  申し込み時には、参加人数を2名・3名・4名いずれかお選びください。
  ただし、小学生以下の方1名に対して、1名以上の保護者（18歳以上）の同伴が必要です。
• ◯ 「ステージ観覧付きキッズ同伴入場チケット」の申し込みには、Sanrio＋での事前登録が必要です。
  Sanrio＋アプリの「メニュー」＞「会員情報変更」より、「SANRIO FES 2025」に同伴されるお子さまの情報を1名以上ご登録ください。
  登録がない場合、申し込み時にエラーが表示され、手続きができません。
  申し込みをご希望の方は事前に、申し込みされるお客様ご自身が同伴されるお子さま情報登録を完了してください。
  お子さま情報の登録方法はこちら
• ◯ 観覧を希望するステージを1つ選んで申し込みください。ただし、Day2「サンリオキャラクター大賞結果発表ステージ」を含む一部ステージは対象外となりますので、ご了承ください。
• ◯ 「ステージ観覧付き入場チケット」はサンリオグループ共通の会員サービス「Sanrio+」からの抽選申し込みとなります。
  抽選申し込みにはアプリをダウンロードし、会員登録をしていただく必要があります。
• ◯ ステージは全席指定席です。座席は選べません。座席番号は当選チケット上でご確認いただけます。
• ◯ チケット申し込み後のキャンセル・変更はできません。

入場チケットについて

• ◯ 「入場チケット」は、お一人様、１つのIDにつき1回のみ申し込みが可能です。
  スマイルの消費は無しで申し込みいただけます。申し込み後のキャンセル・変更はできません。
  申し込み時には、参加人数を1名・2名いずれかお選びください。
• ◯ 「入場チケット」はサンリオグループ共通の会員サービス「Sanrio+」からの抽選申し込みとなります。
  抽選申し込みにはアプリをダウンロードし、会員登録をしていただく必要があります。
• ◯ ステージ指定席での観覧には別途「ステージ観覧チケット」が必要となります。
  ステージ立ち見エリアは「入場チケット」のみでご入場可能ですが、安全上の人数制限により、エリアにお入りいただけない場合もございます。予めご了承ください。
• ◯ チケット申し込み後のキャンセル・変更はできません。

入場について

• ● 入場チケットの受付処理を行う際にスタッフよりリストバンドをお渡しいたします。
  リストバンドの紛失・破損等はいかなる場合でも再発行はいたしません。イベント終了まで大切にお取り扱いいただき、絶対に外さない様にお願いいたします。(スタッフの判断で再度チケットを確認させていただくこともございます。)
• ● 複数名の入場チケットをお持ちの場合、全員揃ってから入場受付へお越しください。入場受付整列中や受付処理完了後、いかなる場合も途中合流・入場することはできません。
• ● 会場へは再入場が可能です。再入場時、リストバンドのご提示と手荷物検査・金属探知検査が必要となります。

手荷物検査・金属探知検査について

• ● 来場される皆さまに、本イベントを安心してお楽しみいただくため、入場前に門型金属探知機によるボディチェックと手荷物検査をおこないます。入場には通常よりお時間がかかる可能性がございます。入場受付付近の検査場所で着用している金属類（携帯電話、鍵、財布など）は専用のトレーに入れてください。また、お手荷物をご自身でお開けください。
  下記の【持ち込み禁止物】については会場内へのお持ち込みを固く禁止いたします。
  禁止物の会場内への持ち込み、会場内での使用が発見された場合は退場していただきます。
• ● 【持ち込み禁止物】
  ①酒類
  ②危険物(先の尖ったもの、刃物類、火気類、劇物毒物、その他公共の場で使用が一般的に禁じられているもの)
  ③その他、スタッフが危険であると判断したもの
  水筒、ドリンク類はお持ち込みいただけます。
  ただし、スタッフの判断により、中身を確認させていただく場合がございます。
  再入場の際も手荷物検査をおこないます。
• ● 持ち込み禁止物と判断された場合、手荷物検査場でお預けいただくか、もしくは廃棄していただきます。
  また、スタッフの指示に従っていただけない場合はご入場をお断りいたします。
  イベント実施期間中にお預かりしたお荷物の引き取りがない場合は廃棄させていただきます。
• ● 持ち込み禁止物および内容は今後予告なく追加・変更となる場合がございます。HP等を随時ご確認いただけますようお願いいたします。

ステージについて

• ● ステージの指定席エリアへの入場には「ステージ観覧付き入場チケット」もしくは「ステージ観覧付きキッズ同伴入場チケット」が必要となります。
• ● ステージ観覧席は全席指定席です。座席は選べません。座席番号は当選チケット上でご確認いただけます。
• ● 観覧エリア内でのお食事は禁止となります。飲み物は持ち込み可能ですが、ペットボトルや水筒などの蓋付きのものをご利用ください。
• ● ステージは原則撮影OKとなりますが、一部撮影禁止の時間帯もございますので、ご了承ください。
  詳しくはイベント当日の案内に従っていただきますようお願いいたします。
• ● 出演者へのお手紙、プレゼント、差し入れ、スタンド花やお祝い花は辞退させていただきます。
  お持ちいただきましてもお受け取りできませんので、ご了承ください。
• ● ステージエリアでの車いすスペースのご利用について
  車いすでステージエリアにご来場されるお客様は、6月22日（日）までに「SANRIO FES 2025事務局」へご連絡ください。
  車いすスペースのご利用についてご案内いたします。付き添いの方は、車いすの方お一人様につき、お一人様までとなります。
  付き添いの方もステージ観覧が可能なチケットが必要です。なお、車いすスペースには限りがございますので、予めご了承ください。
  事前連絡なくイベント当日来場された場合は、車いすスペース確保を含めた対応が困難となる場合がございます。
• ● ステージはライブ配信を行う場合があります。客席やお客様の顔が映り込む可能性がありますので予めご了承ください。
  ※配信は後日アーカイブ映像として公開を予定しております。
• ● 配信画面のキャプチャを含む録画・録音、およびSNSや動画サイトなどへの無断転載・共有は固く禁じます。
• ● 公序良俗に反したコメントなど迷惑行為が認められたアカウントはコメントブロック、通報いたします。
• ● うちわ・ペンライト・応援ボード等のお持ち込みは可能ですが、周りのお客様のご迷惑にならないようご配慮ください。
  スタッフからお声がけをさせていただく場合がございます。また、うちわ等を掲げる際は胸の位置より低い位置で掲げてください。
• ● プログラム・出演者・内容は変更および中止になる場合がございます。

ショップについて

「グッズコーナー」について

• ◯ 現金、各種クレジットカード、電子マネー、QRコード決済でのお支払いが可能です。
  領収書の発行はレシートタイプとなります。手書きでの対応は出来かねます。
  ただし通信環境上などの事情により、ご利用いただけない場合がございます、あらかじめご了承ください。
• ◯ 「Sanrio+」のスマイルを付与することができます。尚、利用はできないためあらかじめご了承ください。
• ◯ サンリオが発行する各種クーポン・優待券はご使用になれません。
• ◯ 商品やお釣りを受け取る際は、数量や金額などの間違いがないか、必ず販売スタッフとご確認ください。ご購入後の対応はできません。
• ◯ 商品ご購入後、不良品以外の返品交換はできません。また、破損や紛失などにも対応できません。
• ◯ 不良品の返品交換の場合は、商品ご購入時のレシートと現品を確認いたします。レシートを紛失された場合は対応できません。
• ◯ ギフト包装、配送の対応は行いません。
• ◯ グッズコーナーの商品、SANRIO FES 2025限定グッズのマフラータオルはお一人様1キャラクター1個まで。エコバッグはお一人様1個まで。
  ピンズはお一人様16個まで（１セット16種入り販売はお一人様1セットまで）。
  アクリルチャームはお一人様10個まで(1セット10種入り販売はお一人様1セットまで。)
  その他グッズはお一人様1アイテム1キャラクター2個までとさせていただきます。(ランダム商品もお一人様2個まで)
• ◯ 商品の転売はお断りいたします。転売等のトラブルに関しては、一切責任を負いません。
• ◯ 10:00～13:00のグッズコーナーへの入場は「ショップ整理券」が必要です。
  13:00以降は「ショップ整理券」がなくても購入入場ができますが、混雑時は最終入場を締め切らせていただく場合がございます。
• ◯ 入場時間により、完売のアイテムもございます。
• ◯ 一部商品が販売中止、または仕様が変更になる場合がございます。購入個数制限も当日の状況で変更になる場合がございます。

「ショップ整理券」について

• ◯ 「ショップ整理券」はチケットをお持ちのIDからのみ申し込みが可能です。
• ◯ 「ショップ整理券」は、お一人様、１つのIDにつき1回のみ申し込みが可能です。
  当選されたSANRIO FES 2025【入場チケット】と同じ人数での申し込みとなります。申し込み後のキャンセル・変更はできません。
• ◯ 小学生以下の方も含めて、入場される方全員分のチケットが必要です。
• ◯ 整理券は「Sanrio＋」からの抽選申し込みとなります。
• ◯ 複数名でご来場の際は、必ずお連れ様と一緒にグッズコーナーへ入場ください。別々の入場はできません。
• ◯ 再入場はできません。
• ◯ 当日は「Sanrio+」のアプリ上に当選クーポン（整理券）を表示していただき、受付処理を行います。
  スクリーンショット(画像)では入場できませんのでご注意ください。

「ガラポンゲーム」「カプセルトイコーナー」について

• ◯ 景品の数がなくなり次第、終了いたします。
• ◯ ガラポンゲームは現金、各種クレジットカード、電子マネー、QRコード決済でのお支払いが可能です。
• ◯ ガラポンゲームは「Sanrio+」のスマイルを付与することができます。尚、利用はできないためあらかじめご了承ください。
• ◯ ガラポンゲームは、お一人様2回までとさせていただきます。
• ◯ カプセルトイの限定缶バッジにつきましては、お一人様3回までとさせていただきます。

「MY SANRIOコーナー」について

• ◯ 缶バッジのプレゼントはなくなり次第、終了いたします。
• ◯ 缶バッジプレゼントの際には、FES当日に購入されたことが分かるご注文履歴画面を確認させていただきます。
• ◯ 缶バッジ（全15柄）のデザインはランダムのためご指定いただけません。交換などは承れませんので予めご了承ください。

フードについて

• ● フード・ドリンクのお会計はサンリオカフェワゴンで行います。各カフェワゴンごとの待機列にお並びください。
• ● 「Sanrio+」のスマイル付与・利用は行えませんので、あらかじめご了承ください。
  「Sanrio＋ハートあつめ」の「サンリオカフェ / カフェワゴンでの購入」にて使用いただけるカードを配布いたします。
• ● 現金、各種クレジットカード、電子マネー、QRコード決済でのお支払いが可能です。
  領収書の発行はレシートタイプとなります。手書きでの対応は出来かねます。
  ただし通信環境上などの事情により、ご利用いただけない場合がございます、あらかじめご了承ください。
• ● フード・ドリンクの販売は17:30までとなっております。なお、混雑状況により17:30より前に待機列の受付を終了させていただく場合がございます。あらかじめご了承下さい。
• ● 待機列にお並びいただいてから商品のご提供までにお時間がかかる可能性がございます。あらかじめご了承下さい。
• ● 混雑の状況次第では一時的にメニューの提供を停止する場合がございます。
• ● お食事は「SANRIO FES 2025」会場内に設置されたベンチもしくは、会場外にてお召し上がりください。
  フード・ドリンク（蓋付きのものを除く）について、アトラクション、ステージなどの各エリアへの持ち込みは禁止とさせていただきます。
• ● 商品の提供数、会場内の食事スペースには限りがあります。パシフィコ横浜内のレストランやカフェも併せてご利用ください。
• ● 一部商品が販売中止、または仕様が変更になる場合がございます。